[AI지니어스 SNS활동] ChatGPT vs. Bing chat 누가 누가 더 좋을까?

안녕하세요 여러분!😊

저희는 LG CNS AI Genius 대학생 서포터즈 9기에서 트렌드를 담당하고 있는 3조 입니다!!💕

 

 

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요즘 가장 핫한 이슈가 바로 무엇일까요?

네, 바로 ‘ChatGPT’ 입니다.

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매체에서도 워낙 많이 다루다보니

이젠 모르는 사람이 없을 정도로 유명해졌는데요.

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최근에는 많은 기업들이 나서서 인공지능 기술을 활용해 ChatGPT와 같은

어마어마하게 큰 언어모델을 만드는데 힘쓰고 있다고 합니다.

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저희 3조는 그중에서도

ChatGPT와 Microsoft에서 개발한 Bing을 비교해보려고 합니다~

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그럼 3조와 함께 시작해볼까요?🤩

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그전에 먼저!

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우리 LG CNS AI Genius에서도 ‘AI 챗봇 만들기’ 활동을 하고 있다는 사실!

알고 계셨나요?😀😀

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학생들에게 세계적인 흐름을 알려주고 있는

멋진 LG CNS AI Genius의 활동 먼저 간단히 알아보고 가시죠!

 

AI Genius에서 진행하는 AI 챗봇 만들기

 

 

1. AI 챗봇이란 ?

'AI 챗봇 만들기' 수업에서는 먼저 AI 챗봇이라는 말이 어려울 수 있는 학생들에게

AI 챗봇 = 인공지능 ‘비서’ 임을 알려줍니다.

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그 후, 학생들은 AI 챗봇을 활용하여 일상생활 속 데이터를 다루는 기술에 대한 영상과

LG CNS의 빅데이터부서 임직원 분이 직접 AI 챗봇을 구현하는 영상을 시청합니다.

 

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영상을 시청하는 와중에도 학생들이 AI 챗봇에 대해

어느 정도의 이해도를 갖고 있는지 질문을 통해 확인합니다!✋✋

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학생들이 잘 이해했다면 직접 구현하기 더 쉽겠죠??

2. '머신러닝포키즈'로 모델 학습하기 !

학생들이 AI 챗봇을 잘 이해했으면, 머신러닝포키즈를 이용해서

‘사용자의 감정에 반응하는 AI 챗봇’을 만듭니다.

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학생들이 직접 Happy, Sad, Angry와 같은

감정에 알맞은 데이터를 입력하면서 라벨링을 해주고 있네요!

 

직접 입력한 데이터로 학습된 모델의 정확도를 테스트하는 학생들의 모습을 보면

정말 집중하고 있다는 게 느껴진답니다! 😊👍

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3. 나만의 AI 챗봇 계획하고 만들기

마지막으로 '스크래치'를 활용하여

입력부터 출력까지의 과정을 코딩으로 구성하게 됩니다.

 

AI Genius 캐릭터를 이용해서

사용자의 응답에 따라 각기 다른 표정을 짓는 AI 챗봇을 만든답니다.

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추가적으로 효과음, 배경, 정확도 등을 원하는 대로 설정한 후

각자의 개성을 살린 AI 챗봇을 친구들 앞에서 발표하며 수업을 마무리 한답니다~!

 

 

 

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어려운 내용일 수도 있지만, 학생들이 잘 따라와주는 모습을 볼 때마다

대한민국 청소년들의 미래가 밝다는 걸 느낀답니다.

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잘 이해하는 학생들과 열심히 가르치는 AI Genius 둘 다 너무 멋지지 않나요??💕

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자 이제부터는 본격적으로 ChatGPT와 Bing에 대해 알아보도록 할까요?

ChatGPT 소개

 

Open AI 의 ChatGPT 대표 이미지

 

ChatGPT 란 무엇인가요 ?

ChatGPT는 OpenAI가 개발한 대규모 언어 모델입니다!

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그렇다면 ChatGPT는 어떤 특징을 갖고 있는지 간단히 알아볼까요?

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ChatGPT는 인공지능 기술 중 하나인 딥러닝을 사용하여

*자연어 처리(NLP) 작업을 수행하게 됩니다.

이전에 수집된 대규모 언어 데이터셋을 기반으로 모델을 훈련하여

“대화 형식의 인터페이스”를 통해 사용자와 상호 작용합니다.

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또한 챗봇, 자연어 이해 및 생성, 문서 요약, 기계 번역 등의

다양한 자연어 처리 작업에 사용이 가능하다고 합니다.

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여기서 잠깐!

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*자연어 처리(NLP)란?

NLP는 Natural Language Processing의 약자를 말하는데, 이 때 자연어란 우리가 일상생활에서 사용하는 언어를 말합니다.

자연어 처리는 컴퓨터가 자연어를 이해, 처리 및 분석하는 작업들을 일컫는 말입니다.

0과 1로 이루어진 컴퓨터의 세상 속에서, 사람의 언어를 이해하고 처리한다는 것은 상당히 어렵겠죠?

최근에는 머신러닝 기술의 발달로 컴퓨터가 사람의 언어를 이해하는 수준이 매우 높아졌다고 합니다!

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Bing 소개

 

Microsoft사의 Bing 대표 이미지

Bing 은 무엇인가요 ?

이번에 소개할 Bing은 Microsoft에서 개발한 검색 엔진입니다!

 

Bing은 전 세계의 웹 페이지를 색인화하고 검색 결과를 제공하는 데 사용되고 있습니다.

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현재 Google과 경쟁하며, 다양한 검색 결과를 제공하는 데 중점을 두었고,

검색 결과로는 웹 페이지, 이미지, 동영상, 뉴스 등이 포함되어 있습니다.

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Microsoft의 인공지능 기술을 활용하여 사용자가 입력한 검색어와

관련된 검색 결과를 보다 정확하게 제공하고 있습니다.

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현재 AI 챗봇 기술의 동향은?

그렇다면 현재 ChatGPT, Bing에 활용되고 있는 AI 챗봇 기술이

어떤 방향으로 발전했는지 한 번 알아볼까요?

AI 챗봇 기술이란?

인공지능 기술을 활용하여 사람들의 일상적인 업무를 지원해주고

기업, 정부 및 개인 사용자들이 업무 및 일상생활을

더욱 효율적이고 편리하게 처리할 수 있도록 도움을 줍니다.

크게 4가지 방향으로 알아보도록 하죠!

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1) 자연어 처리 기술의 발전

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AI 챗봇 작동을 위해 인간의 언어를 기계가 이해할 수 있도록 하는

자연어 처리 기술이 매우 중요한 역할을 담당합니다.

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또한, 최근에는 딥러닝과 같은 인공지능 기술의 발전으로 자연어 처리 기술이 더욱 정확하고 빠르게 발전하고 있습니다.

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2) 음성 인식 기술의 발전

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AI 챗봇 기술은 주로 음성 인식 기술을 활용하여 구현되고 있습니다.

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음성 인식 기술은 딥러닝 알고리즘의 발전으로 정확도가 높아졌으며,

이제는 다양한 언어와 방언까지도 인식할 수 있는 기술로 발전되었다고 하네요!

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3) 개인화 기능의 강화

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AI 챗봇 기술은 사용자의 선호도, 습관 및 작업 기록과 같은 정보를 수집하여 개인화된 서비스를 제공하고 있습니다.

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여러 사람들에게 초점을 맞추는 것이 아니라,

개인 맞춤형 서비스를 통해 사용자는 더욱 효율적이고 편리한 AI 챗봇을 이용할 수 있겠죠?

 

4) 다양한 분야에 적용 가능

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AI 챗봇 기술은 기업 업무, 금융, 의료, 교육 등 다양한 분야에서 활용 가능합니다.

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금융 분야에서는 AI 챗봇을 활용하여 고객 서비스를 개선하고,

의료 분야에서는 환자 정보를 관리하고 의사와 환자 간의 커뮤니케이션을 지원하는 등

AI 챗봇이 다양한 분야에서 빛을 발하는 모습을 볼 수 있습니다.

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우리 주변에서도 너무 흔하게 볼 수 있고, 여러분들도 많이 사용하고 계실 것 같네요!

‘아마존 에코, 구글 어시스턴트, 애플 시리 등의 AI 챗봇 서비스’ 다들 이용해보셨죠?

 

 

(좌) Apple 의 Siri 이미지, (우) Google의 Google 어시스턴트 이미지

이러한 서비스들은 음성 인식 기술과 NLP 기술을 활용하여

사용자의 명령 및 요청을 이해하고, 개인화된 서비스를 제공합니다.

또한, 기업에서는 SAP의 디지털 비서, IBM의 왓슨 어시스턴트 등의 AI 챗봇을 활용하여 업무 프로세스를 개선하는 모습을 보여주고 있습니다.

 

AI 챗봇, 이제 우리와 떼려야 뗄 수가 없겠죠?

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자 이제 그럼 ChatGPT와 Bing이 어떻게 활용되는지 알아볼까요?

ChatGPT 활용사례

ChatGPT를 활용한 여러 챗봇이 상용화되어 있어요!

 

첫번째로 스냅챗 "My AI"는 ChatGPT를 탑재한 인공지능 챗봇 입니다!

다른 사용자와 대화하며 사용할 수 있는 챗봇으로 재미있고 경쾌한 어조가 특징이에요.

스냅챗 My AI를 이용하면 친구들을 위한 *하이쿠를 몇 초만에 작성할 수 있어요~

*하이쿠: 일본 정형시의 일종

 

Q-Chat의 예시 이미지

두번째로 Quizlet "Q-Chat"이라는 학생들의 참여를 유도하는 완전 적응형 AI 튜터가 있습니다!

재미있는 채팅 경험을 통해 제공되는 학습 자료를 기반으로 적응형 질문을 제공하기 때문에,

어휘학습이나 모의고사 등 연습 및 숙달을 위해 사용될 수 있다는 특징이 있어요.

 

학습보조 챗봇 AI 헬피의 예시 이미지

세번째로 엘리스 "AI 헬피"가 있습니다.

AI 헬피는 GPT-3를 기반으로 코딩 학습 보조 AI 챗봇으로,

학습자를 위해 코드를 풀어서 설명하거나 오류를 잡아 수정을 도와줍니다.

질문하고 싶은 코드를 드래그해 바로 문의도 가능하다니, 정말 편리하죠?

 

 

원티드랩의 면접코칭 서비스 화면

 

마지막으로 원티드랩의 "인공지능 면접코칭 서비스"가 있습니다.

GPT-3 활용한 채용 면접 관련 답변 제공 서비스입니다!

사용자가 채용공고 링크를 입력하면 인공지능이 해당 직무의 특성 분석하여 실시간으로 면접 예상 질문을 제공합니다.

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문제 되는 답변의 오류를 지적하거나 더 바람직한 답변을 제시해주기도 해요!

면접을 준비하고 있거나, 면접 경험을 쌓고 싶다면

원티드랩의 인공지능 면접코칭 서비스를 이용해보는 것도 좋을 것 같아요!

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Bing 활용사례

다음은 Bing 활용사례에 대해 알아볼까요?

Bing은 평균적으로 기업이 활용하는 것보다는 개인이 검색용으로 사용하는 것이 많아요.

검색 분야를 나눠서 알아보도록 할게요!

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Microsoft 사의 Bing 예시 이미지

마케팅 분야에서는 시장 성장 전망을 분석하여 마케팅전략을 수립하는데 쓰일 수 있습니다.

경쟁 브랜드의 대표상품을 분석하거나, 타겟 고객의 페르소나를 설정하고 슬로건을 설정하는데 도움이 될 수 있어요!

 

여행 계획을 세워야 할 때도 유용하게 사용될 수 있어요!

위치를 입력했을 때 시간대를 나눠서, 추천 여행지를 지도에 표시할 수 있답니다~

음식 추천할 때는 왜 추천했는지 근거를 제시해주고,

여행에서 할 활동 추천시에도 일관성 있게 근거를 제시하는 Bing이랍니다!

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쇼핑 가이드로 사용해볼까요?

지도로 실제 이동거리를 표시하고 예산 계산 시에 편리하게 이용할 수 있어요!

단순히 정보만 제공하는 것이 아니라 근거를 제시하면서 추천하기 때문에, 더욱 신뢰할 수 있죠!

 

학술 논문, 학술 자료 등의 검색에 특화되어 있기 때문에

학술 논문 및 자료 검색이 가능하고,

검색 결과를 최신순, 관련도순 등으로 정렬해서 한눈에 알아보기도 편리하답니다!

 

음악 검색 시에는 기본 정보 뿐만 아니라 음악 관련 뉴스나 이벤트 정보 또한 검색 가능해요!

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장점

활용도가 이렇게 많다니, 장점이 어마어마할 것 같아요!

각각의 장점을 비교해보도록 할게요!

 

ChatGPT는 대화 능력에서 우수한 성능을 보여요.

자연스러운 대화를 수행하고 다양한 질문에 대한 적절한 답변을 제공하여 사용자와 의사소통 할 수 있답니다!

뿐만 아니라 학습을 통해서 자체적으로 개선이 가능하고, 다양한 분야에서 적용 가능하다는 장점도 존재해요.

코드를 디버깅하거나, 법률 상담과 같은 전문 분야에서도 활용도가 높답니다.

이런 장점을 가능하게 하는 것은 바로 높은 자연어처리의 정확성입니다.

ChatGPT의 가장 큰 장점이라고 할 수 있겠죠?

 

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Bing의 장점으로는 정확성을 꼽을 수 있어요!

웹 검색을 통해 정확하고 최신 정보를 제공해줍니다.

또한 다국어 지원으로 다양한 언어에서 검색이 가능하고,

이미지(+지도) 검색 기능이 있어서 키워드로 이미지 검색이 가능해요!

마이크로소프트에서 개발할 때, 보안 및 개인정보 보호 조치에 많은 투자를 했으며

사용자 데이터의 보안을 보장하기 위해 다양한 프로토콜을 구현하고 있다는 것도 큰 장점 중 하나예요!

단점

하지만 장점이 존재하면, 단점도 존재하는 법!

ChatGPT와 Bing 역시 단점이 있어요 ㅜㅜ 단점도 함께 비교해보도록 할게요!

 

ChatGPT의 단점으로는 이전 대화 기록에 대한 이해가 부족하다는 것이에요.

이전 대화의 맥락을 파악하지 못해, 의사소통에 혼선을 가져올 수 있어요.

자연어처리 모델이기 때문에 말이 되지 않아도 어떻게든 대답을 하려고 하죠.

또한 인간과 대화하는 것이 아니기 때문에, 일부 상황에서 인간 대화와의 차이가 발생할 수 있어요.

예를 들면, 공감할 수 없기 때문에 정서적인 위로를 주는 대화는 불가능해요.

 

Bing의 단점으로는 검색 엔진으로만 사용이 가능하다는 것이에요.

보다 다양한 분야에서 응용이 제한되는 아쉬움이 있어요!

사람과의 대화 지원이 미흡해서 대화 시, 제한적이라는 단점도 존재하죠.

 

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실제 사용 비교

저희 3조가 ChatGPT와 Bing을 이용한 Bing chat을 직접 사용해보았습니다!

동일한 질문을 던졌을 때, 각각의 답변의 차이를 알아보았어요.

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질문 1: LG CNS에 대해 알고 있나요?

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🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat 답변:

 

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질문 2: AI Genius에 대해 알고 있나요?

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🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat 답변:

 

Bing chat은 AI Genius에 대해서 잘 알고 있었어요! 짝짝짝!👏

저희의 활동을 잘 표현해주었군요!

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질문 3: 밸런스 게임

항상 나보다 일찍 자서 코 시끄럽게 고는 룸메이트 vs 일주일에 한 번만 씻는 룸메이트

🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat답변:

 

ChatGPT는 일찍 자서 코 시끄럽게 고는 룸메이트가 더 낫다고 답변했고,

Bing은 앞서 장단점에서 언급한 것처럼 인간 대화에서는 미흡한 모습을 보였어요!

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요구르트에 김치 말아먹기 vs 라면에 초콜릿 넣어서 먹기

🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat답변:

 

ChatGPT는 라면에 초콜릿 넣어먹기를 선택하였고 Bing chat은 둘다 좋다네요!

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질문 4: 사회적문제

난민 수용 문제에 대해 찬성이야 반대야?

🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat답변:

 

사회적으로 의견이 갈리는 문제에 대해 질문을 했을 때 논리적으로 답변하는 모습을 볼 수 있어요!

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반려동물 보유세에 대해 어떻게 생각하는지?

🔵 ChatGPT 답변:

 

🟠Bing chat답변:

 

시사문제에 대한 대화도 자연스럽게 나눠볼 수 있어요!

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번외 ) ChatGPT와 Bing 싸움 붙이기

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🔵 ChatGPT 답변:

 

 

 

🟠Bing 답변:

 

 

하하 둘 다 착하네요!

결국 ChatGPT는 저희의 독촉에 못이겨 Bing이 사용자 수와 인기도 면에서 떨어진다고 답변하긴 했지만요!

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이렇게 ChatGPT와 Bing을 여러 질문을 통해서 알아보았는데요!

의견이 갈리는 문제나, 심심풀이 대화를 할 상대가 필요할 때 이용해도 좋을 것 같아요. 꽤나 좋은 대화 상대랍니다?

 

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ChatGPT와 Bing의 차이점

지금까지 ChatGPT와 Bing의 활용사례와 장단점 등을 알아보았는데요!

마지막으로 둘의 차이점과 앞으로의 전망을 간단히 정리해보겠습니다!

먼저 ChatGPT와 Bing의 차이점에 대해서 알아볼까요?

	ChatGPT	Bing
목적	대화형 인공지능 챗봇	검색 엔진
기술	자연어 처리 기술	검색 알고리즘, AI기술
제공 기능	대화형 응답	검색 결과 제공

우리한테는 항상 친절하고 잘 알려주어서 똑같은 줄만 알았는데,

이렇게 보니, 꽤 차이점이 존재한다는 사실이 놀랍지 않나요?

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AI 챗봇의 전망

1) 기술적인 발전으로 더욱 정확하고 인간적인 대화를 가능하게 하는 자연어 처리 기술과

인공지능 학습 알고리즘이 발전할 것으로 예상됩니다.

즉, AI 챗봇의 대화 품질을 더욱 향상시켜 사용자의 만족도를 높일 수 있겠네요!

 

2) Al 챗봇의 응용 분야가 더욱 확대될 것입니다.

AI 챗봇은 고객 상담, 주문 서비스, 예약 서비스 등의 분야에서 주로 활용되고 있지만,

앞으로는 의료, 교육, 금융 등의 산업 분야에서도 더 활발히 적용되어 높은 수준의 서비스를 제공할 것으로 예상됩니다.

또한 가상현실(VR)이나 증강현실(AR) 등의 새로운 기술과 결합하여 더욱 직관적이고 효율적인 서비스를 제공할 것으로 예상됩니다!

 

*) 종합적으로 기술적인 발전과 응용 분야의 확대로 인해,

AI 챗봇이 더욱 정교한 서비스를 제공하며, 다양한 산업 분야에서 활용될 것으로 전망된다고 정리할 수 있겠습니다!

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AI 챗봇의 전망이 밝은 만큼, 우리 LG CNS AI Genius와 학생들도 밝은 미래를 위해 꾸준히 노력하겠죠?

앞으로도 저희의 활동을 기대해주세요!

3조였습니다. 감사합니다!💕

 

 

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[참고자료 출처]

• 기업 비즈니스에 챗GPT를 어떻게 활용하고 있나? -국내외 주요기업의 챗GPT 비즈니스 활용 사례 분석, Digital Transformation
• ChatGPT와 New Bing 차이점 비교, blacktrees.tistory.com
• [Series] 빙AI 검색 활용해보기, 어센트 코리아
• 빙 챗봇 AI란 무엇인가? – Chat GPT와의 차이점 및 기타 정보들, jinsooworld.tistory.com